Cuaderno De Santi Santamaria….

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EL MELÓN

Existen melones garantizados, escogidos en su punto, calibrados y de un precio también superior. Los reputados melones Vicentín “el Niño” son una joya de verano: de calidad incuestionable, son jugosos y refrescantes al paladar. Tomados como entrante o postre, son un sueño del campo, y, si no han tocado cámara, son casi una bendición celestial. Para escoger nosotros mismos un melón, si no queremos pagar por una pieza Unknowngarantizada, nos conviene saber que el peso debe ser proporcional a su volumen, de modo que, entre dos melones del mismo tamaño, elegiremos el de mayor peso. En cuanto al punto de maduración, podemos comprobarlo presionando ligeramente con la punta de lo9s dedos en sus extremos: si la corteza se ablanda con cierta facilidad, es que está maduro. Un melón verde no nos gustará, como tampoco lo disfrutará quien se lo coma con cuchara. El melón siempre debe consumirse con tenedor, ya que la cuchara, según J. de Coquet, adormece las papilas gustativas y el melón pierde la mitad de su sabor.

Los primeros melones llegan a Europa procedentes de Asia a través de Italia. En Francia, se introducen durante el reinado de Carlos VIII (1495) y apasionan a los papas de Aviñón, que los descubren en una casa de campo de la villa de Cantaloup. Desde Unknown-1entonces, la fama de los melones ha durado hasta nuestros días. En la corte de Luis XIV se cultivaba una gran variedad de melones, como el de Tours, el Cavaillon, el Prescott, el negro de Carmes y el negro de Portugal o el melón de Malta. En España se cultiva el melón amarillo dulzón y de verano, mientras que el melón piel de sapo, que tiene una forma alargada y es de piel verde oscura con manchas, en su punto, es el mejor. El melón tendral, que es también de piel oscura, se recoge hasta justo entrado el invierno. Las variedades francesas tipo cantalup se cultivan en el sur, especialmente para la exportación. La ensalada de la receta (ensalada de langostinos con melón) está elaborada con esa variedad, porque combina a la perfección con el marisco.

Los italianos, han popularizado el melón con jamón de Parma, y los franceses el Cavaillon al oporto, que, dicho sea de paso, constituye un entrante delicioso. En la imagesEspaña posmoderna, después de tantos banquetes de melón con jamón ibérico, se pasó a la sopa de melón con langostinos a la menta, plato horrible, pues el melón no gana nada y, encima, se estropean los langostinos. La moda, hoy, son platos como el melón a la plancha con filetes de pichón que sirve Sergi Arola en La Broche (Madrid). Con la creación hemos topado; y cada cual es libre de exteriorizarla como quiera o pueda, con todos mis respetos. Respeto también para los que elaboran platos con las semillas del melón y, por supuesto, mi solidaridad con los que usan su piel como laxante.

Me resulta simpático llamar al melón “pompón”, como decía el rey Carlos IX. A este Unknown-2monarca sofisticado en la mesa como el que más, los burgueses parisinos le sirvieron melón con motivo de su boda con la infanta de Austria en 1571. Sandro Botticelli pintó el ágape real, que fue un auténtico homenaje a las Artes de la Mesa. El propio Carlos IX dispuso que el día siguiente fuera de abstinencia. Los cocineros parisinos elaboraron un menú de pescado en el que se sirvieron rodaballos por centenares, también ballena, la famosa papada Carême y tripas de bacalao con ancas de rana. De postres, melones con fresas, macerados con vino y azúcar, preparados el día anterior y guardados al fresco para que el conjunto resultara más armónico. Si deciden abrir un melón y tomarlo de postre o como entrante, no muy helado, termínenlo siempre. Si no se prepara de algún modo, pierde el perfume, el sabor y la chispa.

firma santi

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Detrás De un Traje…

images-1Siempre  me he referido a la sala, como la  puesta en escena de una gran obra que interpretamos cada día para nuestros clientes,   comparo a los actores de teatro, con los camareros , por varios motivos y con algunas diferencias, todos interpretamos lo mejor que sabemos según nuestro conocimientos, con la misma premisa , satisfacer a nuestro público, agradar, sorprender, dejar un recuerdo en la  memoria capaz de sobrevivir al paso del tiempo, aquellos recuerdos que te transportan de inmediato a lo vivido, a pesar del tiempo, es un agradable recuerdo que se mantiene dentro de ti,  por otro lado,  estamos actuando, nosotros somos de una forma concreta en nuestra privacidad, en muchos casos, totalmente distintos a como nos comportamos en nuestro trabajo,  por varios motivos, las formas, las estéticas y las que tienen que ver mas directamente con el carácter, por autocontrol , por lo que se debe y no se debe, de aquí el paralelismo que encuentro con un actor, que interpreta un papel concreto, en una obra concreta y que no quiere decir que el personaje en cuestión , sea la definición de como es el actor, aunque es cierto que en CAMAREROmuchos casos, en obras o series de televisión, les queda para siempre la marca del personaje interpretado, y dependiendo del papel que les ha tocado interpretar, me consta que a veces algún disgusto les ha ocasionado.

Dentro de este paralelismo, tenemos una ventaja frente a los actores, al final ellos interpretan un mismo papel, de una misma obra, tantos días como dure la misma, que en algunos casos puede prolongarse meses. Tenemos la gran suerte que nuestro papel es distinto en cada actuación, no existe un día igual, no existe un cliente igual, y no sabemos cuando abrimos las puertas de nuestros restaurantes como se va a desarrollar la obra, la adaptaremos a medida que avancen los acontecimientos, y esto señores es algo muy grande que nos ofrece nuestro oficio, donde el aburrimiento es imposible .

Pero al igual que los actores y por absoluta profesionalidad, debemos separar nuestras emociones personales, nuestra vida personal, de la laboral, ya que como en cualquier actuación, el cliente se merece la mejor de nuestras sonrisas, al margen de nuestros DSC_8872problemas, nuestros disgustos, nuestras angustias, nuestras preocupaciones, tenemos que recibir con nuestro buen hacer, separando nuestras emociones y dando todo lo mejor que sabemos,  así se define un gran profesional, esta parte normalmente no relatada en los manuales de hostelería y que resulta tan complejo de conciliar, los problemas de trabajo pueden afectarte a tu vida personal, y tus desequilibrios pueden afectar a tu trabajo, no solo en lo negativo, el objetivo para cualquiera de nosotros siempre debe ser positivo, y pensar que la satisfacción de hacer lo que nos gusta , de disfrutar con nuestro trabajo, nos ayuda a equilibrar y a disfrutar mas imagesintensamente de los pocos momentos que disponemos.

Detrás de un traje y una corbata, existe un camarero, pero también  una persona, divertida, extrovertida, humilde, discreta, alegre, curiosa… detrás de este profesional, existen sentimientos, por mucho que el se esfuerce es ser profesional y mostrar la mejor de sus sonrisas, dentro, las emociones siguen fluyendo… Detrás de ese traje  existe una vida dedicada en cuerpo y alma a un trabajo, donde continuamente esta en lucha lo que te arrebata y lo que tanto te ofrece…

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Cuaderno De Santi Santamaria….

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GORRONES 

Robin Dunbar es un antropólogo y biólogo británico especializado en el estudio del comportamiento social de los primates, que a menudo nos permite comprender mejor nuestro propio comportamiento. Una de sus aportaciones más conocidas es el “número de Dunbar”, es decir, el número máximo de humanos con los que podemosimages-1 mantener una relación social estable, que es de unos 150. Pero, además Dunbar ha estudiado los orígenes del lenguaje e incluso el “repertorio religioso universal”. Uno de sus interesantes artículos muestra que la generosidad de los varones en el momento de hacer un donativo es mayor cuando una mujer los observa que si hay otro varón o no hay nadie observando. Igual de fascinante me resulta su libro sobre la evolución del lenguaje, Grooming, Gossip and the Evolution of Language, en el que habla de los gorrones como una carga para el grupo, que se defiende de ellos mediante el lenguaje.

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Sin ser un experto, he podido observar durante décadas en el mundo de la hostelería que siempre suelen ser las mismas personas las que abonan la cuenta, tanto si se trata de un café como de una opípara comida en un restaurante de alto copete. Por el imagescontrario, existe también un perfil de charlatán que vive del cuento, cantamañanas, que nunca encuentra la cartera o siente unas súbitas ganas de ir al baño cuando es la hora de pagar, y que siempre asiste a las inauguraciones, donde se junta en manada con sus semejantes para arrasar las bandejas de canapés. No crea el lector que generosidad y gorronería son sinónimas respectivamente, de opulencia y pobreza: existen, ¡vaya si existen!, numerosos gorrones de guante blanco.

De todos modos, por distinguidos que sean, los gorrones acaban con la paciencia de cualquiera, incluso de los más delicados (permitan que les cite a Lao Tse: “un gran país debe gobernarse con delicadeza, como se asa el pescado pequeño”). Si, como dijo otra ilustre antropóloga, Margaret Mead, “somos nuestra cultura” y nuestra cultura se refleja en nuestro modo de alimentarnos, ¿qué podemos pensar de un mundo images-2donde los gorrones se comen nuestras reservas, se aprovechan de los bienes comunes sin aportar nada a cambio y nos dan gato por liebre? La preocupación de una generación por la generación siguiente es uno de los rasgos que, para José Antonio Marina, definen el grado de inteligencia de una sociedad y de una cultura. Y los gorrones no se preocupan más que de sí mismos.

Siempre he pensado que la cocina es la antítesis de la gorronería: cocinar no tiene sentido como actividad egoísta, sino que se cocina para los demás. Cocinar y comer juntos es compartir el sustento material y también el alimento espiritual. Alrededor de la mesa se comparten el pan y la palabra. No dejemos que los gorrones nos lo arrebaten.

firma santi

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QUESO CREMA ACIDA – CARRAT

1383046303616_bigLlevaba ya unos días sin hablarles de quesos, y hoy me he decidido volver a tierras Catalanas, concretamente al Berguedà…

El Carrat es un queso relativamente nuevo elaborado por, Formatge Bauma, S.L , en Borredà, Berguedà, Cataluña. Se trata de un queso de nueva generación que empieza a mapaconocer mundo en 1980, cuando Toni y Rosé comienzan a hacer quesos con la leche de su propio rebaño. La quesería está situada en la Masía La Solana, se encuentra en pleno centro del Pre-Pirineo catalán, rodeada de montañas y densos bosques de pinos, encinas y arces, entre los cuales se encuentran los campos donde pasturan las cabras la leche de las cuales se utiliza para la elaboración de la mayoría de quesos de esta casa.

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Un Poco De História…

La historia de esta quesería se remonta a 1980, cuando sus queseros dejaron su ciudad natal de Terrassa para trasladarse al Berguedà y empezar una vida rural alejada de la lógica metropolitana. Hasta 1995 tuvo rebaño propio de cabras en la misma finca, pero desde entonces decidió concentrarse sólo en la elaboración de quesos y empezó a comprar la leche a un ganadero cabruno local de confianza, el cual aún hoy le continúa llevando la leche.  Así mismo, esta quesería también es reconocida por su queso tipo Garrotxa: madurado, de corteza dura, y con un sabor más intenso y aroma a sotobosque.

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Todo este esfuerzo está avalado por los más de 30 años de experiencia que llevan elaborando quesos, y por las múltiples distinciones que han recibido sus productos en distintos concursos internacionales

Elaboración

images-4Queso realizado con leche de cabra pasteurizada, la coagulación es de las denominadas ácidas. Se realizan con muy poco cuajo. La temperatura de coagulación es muy baja (20-25º) y el tiempo de coagulación es largo (aprox. 18-24 horas).

La cuajada obtenida tiene una textura similar a la del yogurt. Se  pone en moldes cuadrados (CARRATS) ,muy suavemente.

Así estará entre 18-24 horas , durante las cuales se da a los quesos diversas vueltas . Después se sala por ambas caras y se inicia el secado.

Antes de entrarlo a la cámara de maduración se recubre con carbón vegetal por todas las Unknown-1caras. Se deja entre tres o cuatro semanas a una temperatura entre 6-10ºC y una humedad del 75-90%. Durante este tiempo los hongos se irán desarrollando por la superficie juntamente con el carbón. Este, debido a su contenido de potasio, favorece un desarrollo distinto y por este motivo el sabor del queso también está influenciado/modificado.

Características…

La parte externa del Carrat esta hecha con carbón natural alimentario y hongos de tipos pennicillium candidum, este carbón le da una textura alrededor de la corteza muy melosa, casi liquida, pero tan buena, que cuando uno la corta aprecia esta parte de la pasta tan sabrosa, hacia el centro, la pasta se vuelve más compacta, en boca la textura es blanda muy untuosa, muy fresco, resalta la limpieza de aromas.
Es un queso original y delicioso, que a buen seguro, está entre los grandes quesos catalanes.

Fuentes consultadas: Todo sobre quesos/enciclopedia del queso de Poncelet

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ASTURIAS POR DESCUBRIR

A menudo les cuento mis experiencias gastronómicas en tierras lejanas o próximas, que he visitado por motivos profesionales o de placer, y que deseo compartir con ustedes. Hoy, en cambio, escribo acerca de Asturias, un principado que no conozco. Y es que mis ansias por recorrer su geografía y probar su cocina aumentan a cada día que pasa. Son muchos los amigos que me hablan maravillas de esta tierra y del admirable trabajo imagesculinario que realizan ella un grupo de jóvenes cocineros que se esfuerzan como nadie para darse a conocer y así conseguir un turismo de calidad. Nombres como Casa Fermín, Casa Marcial, El Corral del Indianu, l’Alezna, vienen pisando fuerte, siguiendo los pasos de Pedro Morán , al frente de su más que centenaria Casa Gerardo, de cuyas “fabes con almejas” solo se pueden contar grandezas, al igual que de la Taberna Viavélez Puerto. A algunos de estos profesionales los he conocido en mi propia casa; a otros, en algún encuentro congresual, pero para saciar mi curiosidad, tendré que desplazarme a su terruño, donde podré degustar una cocina muy distinta de la gallega y la vasca, con toda la personalidad del Cantábrico.

UnknownLos asturianos que conozco me hablan a menudo de la calidad de sus potes de berzas o repollo. Me explican que el Principado, además de con su extraordinaria costa, cuenta con una geografía contrastada que la convierte en un verdadero paraíso. De aquí su riqueza en caza en los magníficos bosques de hayas, castaños, robles y nogales que cubren sus montañas. Me imagino excelentes preparaciones con corzo, rebeco o jabalí. De los mismos bosques procede una de las estrellas de la variada despensa asturiana; su flora micológica. Más conocida resulta su otra gran estrella: los pescados de río, que en temporada son palabras mayores, como el salmón y el reo. Imagino que difícilmente se pueden degustar en los restaurantes, dado que los propios pescadores los disfrutan como un auténtico trofeo.

Por último, no debemos olvidar los pescados y mariscos de mar, que sin duda son Unknown-1apoteósicos y son la base de calderetas, guisos marineros puros.

Me imagino un país con mucho verde, gran cantidad de pastos, en los que el ganado campa a sus anchas para regalarnos una selección de quesos de los más importantes elaborados en España; hablamos del Cabrales, el Gamonedo, el Afuega’l pitu, el Vidiago, el queso de los Oscos o el Peñamellera. A los asturianos, habitantes de una tierra de manzanas y sidra, los imagino sociables y acogedores.

Unknown-2Me llegó el pasado año un libro revelación, que cito en el apartado de Sugerencias, sobre la cocina de Asturias, donde se refleja la personalidad de jóvenes cocineros como Pedro Martino, Nacho Manzano, José Antonio Campoviejo y Paco Ron. El libro es el testimonio de un movimiento espontáneo nacido de la voluntad de acoger en Asturias a los aficionados a la buena mesa; buena prueba de ello es que cada día son más los establecimientos con una estrella Michelin.

Antes de viajar a un destino desconocido nos informamos: las guías y revistas estrellas-michelin-asturias--575x363especializadas nos ayudan; los amigos nos dan sus direcciones preferidas; nuestras memorias retienen imágenes de algún programa de televisión o publicidad institucional que nos invita al desplazamiento… No solemos encontrarnos con sorpresas y todo es en gran parte tal y cómo nos lo habíamos imaginado, con toda su autenticidad. Existe el peligro de que con tanta información se pierda un poco de magia. Deseo que a nuestro regreso de Asturias pueda escribir un nuevo artículo para poder contar mi experiencia; de momento, me quedo con el anhelo del viaje.

firma santi

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Mi Querido Sumiller…

images-7Podría empezar con un tono a discurso Real, con un:  me Llena de Orgullo y satisfacción, pero al margen de bromas, así es, me siento orgulloso del equipo que hemos forjado durante estos años, y orgullosos de tener un sumiller que recibe por fin el reconocimiento de la real academia de gastronomía, otorgándole el Premio Nacional al mejor sumiller del Año.

Llegamos hace ya casi 15 años a Madrid,  como todos ustedes conocen, de la mano de nuestro mentor, Santi Santamaria,  yo llevaba ya casi 6 años trabando en la casa madre y Óscar otros cuatro, cuando un día llego Santi ilusionado con un proyecto en Madrid, su primer gran proyecto fuera de Sant Celoni  pueblo, tenia un previo acuerdo con el grupo images-2hotelero Hesperia, para  desarrollar un restaurante en la Capital, en el corazón de la Castellana. Cuando Santi nos involucró,  la ilusión fue máxima, y justo empezando a definir el proyecto y las estructuras, Óscar nos comentó que conocía a un sumiller, que estaba en Londres, que era de Segovia y que tenia a sus espaldas una muy buena trayectoria. Así fue como David pasó a formar parte del equipo , empezando a trabajar casi de inmediato en el diseño del proyecto y conocimiento del producto y del estilo y forma de nuestra casa madre, teníamos claro que a Santi no le valían las franquicias, que quería un restaurante con unas bases que nos unieran, pero con su propia identidad.

DAVID-ROBLEDO-DESCUBRE-EN-NARIZ-LOS-VINOS-DE-RONSEL-DO-SIL-EN-SANTCELONI-3Los inicios fueron duros, como en mas de una ocasión les he comentado, a pesar de nuestra juventud, tuvimos que enfrentarnos a unas altas dosis de responsabilidad y exigencia, el nombre de nuestro mentor estaba en juego, y el grado de presión era altísimo, si ya de por si  las aperturas son muy complejas, esta lo superaba .

Con David todo ha sido muy fácil, la base siempre tener claro el rol de cada uno, lo que tenemos que ofrecer a nuestro cliente y nuestra posición de caras a nuestro equipo. No voy a negarles que nuestro momentos hemos tenido, la diversidad de opiniones en algunos aspectos ha existido y existirá, pero lejos de perjudicarnos, creo que ha servido para que año tras año, siguiéramos junto a nuestros equipos construyendo Santceloni.

Siempre he creído que un sumiller, debe ser mas que un responsable de la bodega de un images-4restaurante, he sido muy crítico con el profesional que se mantiene independiente de lo que sucede en la sala, como si de otro departamento se tratase, al margen de todo lo existente  en el restaurante. Un buen sumiller debe ser un buen ayudante, un buen camarero y tener nociones para ser un buen maitre, David las tiene, y por este motivo se que los días en que por trabajo me tengo que ausentar, la calidad, la exigencia  en nuestra casa se mantiene como si yo estuviese al frente, esta es la gran complicidad que debe existir, las casas funcionan gracias a grandes equipos.

En la posición que jugamos, tenemos que ser realistas y saber que muchos de nuestros éxitos, son los éxitos de todo el equipo, siempre me han escuchado decir, que sin ellos  no existe proyecto alguno, somos las caras visibles, pero detrás  siempre hay un conjunto de personas, que sacrifican y luchan por el bien de nuestra casa,  es por este motivo que siempre dedicamos todos nuestros imagestriunfos  a los que fueron , son y serán parte de nuestra casa.

Y a ti, mi querido sumiller, que la vida nos de salud y mucha fuerza como siempre digo, por seguir esta gran aventura que empezamos  y que a día de hoy sigue mas viva que nunca, las hemos pasado duras, la crisis , la perdida de Santi, nuestros quehaceres personales,  pero vivimos por y para , y lo mejor de todo, disfrutamos cada día con nuestro trabajo, si, lo podemos decir fuerte y bien alto, somos felices haciendo lo que mas nos gusta. Se que siempre estarás , cuando yo no llegue y sabes que yo estaré cuando me necesites, que la vida nos traiga muchos mas éxitos y que lo podamos seguir disfrutando juntos.

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SENTIDOS, SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

Los amantes estaban sentados en la terraza de la habitación 521 del hotel Bellevue Syrene de Sorrento. Aquella noche habían cenado unos delicados antipasti, seguidos de unos raviolis de pera con queso ahumado y unos macarrones a la genovesa y, como plato fuerte, pez espada a la brasa envuelto en hojas de limonero. La cena había transcurrido en el patio de la Antica Trattoria, mientras sonaba una música que los Unknowntrasladaba a un Nápoles sin tiempo. Nápoles es una ciudad para amarse, como Sevila, donde las identidades se funden al son de una guitarra.

En Nápoles se vive bien a pesar de tanta droga, especulación y miseria encubierta. Así, por ejemplo, un conocido quiosquero, Pascale, apodado il Criminale, vive sin documentos de ningún tipo, circula en moto sin carné, vende películas chinas a los carabineros y saborea los helados de vainilla como un niño goloso. Nápoles es un mundo aparte, dominado por la Camorra (como relata Roberto Saviano en su libro Gomorra). Reflejo de un desorden, una estética, una pizza y unos tomates adorables. Nápoles me fascina, como toda la Campania con su cocina de calabacines en flor, pescados y aceite del Mediterráneo, tan simple como una ensalada de mozzarella con albahaca y unos mejillones al vapor como los que preparan en Necano.

2424253428_2b2605069f-550-412La cocina tiene una capacidad tal de seducción, de dar placer alas sentidos, que hay quien proclama que la cocina es amor o, por lo menos, sentimiento. Según Erich Fromm, el amor es un arte que emprende y se aprende, así como un estado mental orgánico. Los sentimientos son estados afectivos perdurables, de menor intensidad que las emociones, pero nos ayudan a entender nuestra felicidad básica si queremos encontrar sentido a la vida. La cocina genera impulsos emocionales. ¿Has llegado a llorar comiendo? ¿No has tenido percepciones inexplicables?

A los turistas motivados por la gastronomía, es decir, por la búsqueda de unos sentimientos y unas emociones, no se les puede aplicar esta injusta diatriba de Don imagesMiguel de Unamuno:” ¿Hay algo más azorante, más molesto, más prosaico que el turista? El enemigo de quien viaja por pasión, por alegría o tristeza, para recordar o para olvidar, es el que viaja por vanidad o por moda, es el horrible e insoportable turista que se fija en el empedrado de las calles, en las mayores o menores comodidades del hotel y en la comida de este. Porque hay quien viaja, horroriza el tener que decirlo, para gustar las distintas cocinas”. En nuestra sociedad, comer ya no es sólo alimentarse para satisfacer necesidades biológicas, sino images-1que, a través de lo físico, de un arte comestible, intentamos llegar al alma o conciencia.

Los amantes terminaron la botella de amarone de Valpolicella y se fueron a dormir. Soñaron aquella noche con un mundo mejor, más justo, donde personas responsables y libres compartiesen los alimentos sin romper los corazones de ningún ser humano en ninguna parte del planeta.

firma santi

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Innovación…

UnknownCuantas veces en los últimos años habremos escuchado esta palabra, Innovación, ya no solo en nuestro sector, lo haría extensible a todos los oficios,  me atrevería  a decir que la innovación es necesaria si realmente queremos que haya una evolución, aunque nos tendríamos que preguntar, ¿ Hacia donde queremos evolucionar? Palabra que está asociada al I+D,  a las nuevas técnicas y nuevas tecnologías,  y que tanta presencia tienen desde hace unos años, con varios cocineros de prestigio, defensores de esta evolución que es su seña de identidad, base de su estilo y donde el cambio y la transformación, es continuo.

Pero mi intención de hoy no es hablar de la innovación en la cocina, ni mucho menos,  yo dentro de mi opinión  lógicamente soy defensor de nuestro estilo, siempre con el máximo respeto a todos los compañeros de oficio, que creen también en lo que ellos hacen y ponen pasión y esfuerzo por mostrarlo a sus  clientes, y lo importante siempre en estos debates, Unknown-1es pensar, que el que elige son nuestros clientes, y que cuando mayor opción tengan, mas beneficioso será para todos nosotros, a nivel de imagen como ciudad o como País,  con una oferta variada y espectacular, donde los estilos se entremezclan y el abanico de opciones es muy amplio y a todos nos enriquece .

La reflexión que lanzo hoy en este escrito es a título de autocrítica, siempre estamos con las comparativas odiosas de donde está la cocina , en que gran momento se encuentra, lo mediáticos que están los Cocineros, y que no se habla a penas de  nosotros, bien , quizás algo tenga que ver el título del post, las cocinas bien sean clásicas o las de mas Vanguardia , han tenido que evolucionar e innovar , unos mas que otros, pero así lo ha demandado el cliente y el cocinero ha sido hábil y rápido en entenderlo, y reaccionar .

¿Pero pasa lo mismo en la sala? ¿Hemos sabido realmente ser autocráticos, ver lo que ya no funciona, idear nuevas formulas de trabajo, nuevos protocolos de trabajo, que afecten a lo estético y a lo emocional dentro de las relaciones  que tenemos con nuestros clientes ? ¿Sabemos que es lo que busca el cliente actual, cuando piensa en un gran servicio?  Donde images-1está la innovación, en que podemos innovar, como podemos evolucionar?

Créanme que son preguntas que me hago en momentos de absoluta reflexión, con la idea de analizar lo negativo o lo que puede ser que ya no funcione, trasformarlo en un cambio, un cambio hacia una nueva experiencia de nuestros clientes,  existen hoy en día restaurantes con formulas de servicio totalmente distintas a lo que entendíamos como servicio hace 15 años,  pero esto no quiere decir que todos tengamos que coger estos patrones como válidos, son válidos con el propio estilo de la casa, acompaña y se crea el binomio Cocina/sala que encaja a la perfección, hay otros que mantienen las formulas de hace mas de 30 años y tiene sus clientes adeptos que saben lo que buscan y encuentran el trato que esperan , con un alto grado clasicista , lleno de técnica , jerarquía y mucha disciplina , bases en las que yo siempre me identifico por haber tenido una base formativa basada en estos principios , y que me han permito llegar donde me encuentro.  images-2

Pero esto no quiere decir que no sea realista, y que analice que hemos de cambiar ciertos patrones, en la forma de atender, en como servir, en lo naturales que podemos llegar a ser, el cliente demanda en su mayoría una proximidad, mas cercanía, cordialidad y no tanta seriedad, a parte , el cliente en los últimos años ha experimentado un cambio una evolución, el interés por la gastronomía a evolucionado hasta tal punto que muchos de ellos son expertos en vinos, Quesos,  Coctelería… Con esto no quiero decir que antes no tuvieran conocimientos, pero son otros images-3tiempos, y en parte las nuevas tecnologías y las redes sociales ha propiciado este gran cambio.

Por ello nos tenemos que poner a trabajar, valorar lo que hacemos, ver que es indiscutible en nuestro «Label» , lo intocable, lo que no estamos tan convencidos y creemos que es el momento del cambio, aquello que hace tiempo que nos pasa por la cabeza y quizás nos ha faltado algo de valentía o riesgo para cambiar, es el momento del brain storming con los equipos, el momento de fomentar y dar paso o a la creatividad, y valorar si la innovación tiene cabida en nuestras casas, ¿ Porque no?

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Cuaderno De Santi Santamaria….

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CEBICHE PERUANO 

Nunca en Europa se había comido tanto pescado crudo como hoy en día. La floreciente restauración nipona, de un decenio a ésta parte, está consiguiendo lo inimaginable.

images-1Si bien comemos ostras y almejas vivas, y en nuestra vecina Francia se comen incluso los mejillones crudos, comerse una lubina solo macerada con un cítrico y aliñada con aceite de oliva, amén de unas hierbas aromáticas, es para nosotros una novedad. Verdad es que en Catalunya se come la típica comida esqueixada de bacalao o en Valencia el esgarrat, pero la salazón del bacalao es equiparable a una cocción. Otra cosa bien distinta es masticar unos tacos de atún completamente crudos, aliñados con wasabi y salsa de soja.

En el cebiche peruano, plato a base de pescado crudo, no interviene la grasa. El cebiche más clásico sería el de corvina o lenguado, aunque el lenguado peruano no es el que imagesnosotros consumimos habitualmente, sino un pez parecido al fletán de más de cuatro kilos. Antiguamente el pescado se aliñaba por la mañana en jugo de lima, sal, ají picante rojo y cilantro y se consumía en el almuerzo; hoy se sumerge el pescado en lima durante dos minutos, se acompaña de cebolla roja cortada juliana y la mejor manera de comerlo es con ayuda de una cuchara acompañando los tacos de pescado de aproximadamente un centímetro de lado con parte de su jugo.

Tuvimos la ocasión de probar los cebiches por primera vez en México, donde se elaboran de forma algo distinta: el pescado se corta más pequeño que en Perú, y también se hacen cebiches de pulpo y de camarones, aunque el acompañamiento de cebolla y ají sea común. Las cebicherías de Lima son tan populares que, por muy refinadas que pretendieran ser, los limeños no se lo permitirían: las consideran desde siempre un marco informal para un almuerzo a un precio asequible, y por ello el éxito y la continuidad de las cebicherías están garantizados. La música siempre está presente en éstos locales, muy a menudo en vivo, y la participación del público convierte la simple experiencia de comer en una divertida fiesta.

UnknownPor supuesto la cocina peruana es mucho más que los cebiches, a pesar de la importancia que éstos tienen. Los españoles llevaron al imperio inca ingredientes y métodos culinarios propios, que se fusionaron con los indígenas del mismo modo que los árabes influyeron en la cocina española con sus largos siglos de dominación. A mediados del SXIX, Perú acoge a los primeros inmigrantes chinos y posteriormente japoneses, que influirán decisivamente en la consolidación de la amalgama de cocinas que conviven en el país. Hoy surge en Perú un nuevo arte culinario, que gracias a una generación de cocineros apasionados, se está ganando el respeto y el reconocimiento del mundo gastronómico.

Mencioné en anteriores artículos a Gastón Acurio. Creo que es hoy un joven decisivo para ayudar a consolidar una cocina que tiene en la variedad de tubérculos una de sus mayores riquezas. La aportación de Gastón y la de su esposa, la pastelera Astrid, a la cocina peruana reside en su capacidad de transmitir el propio saber y el amor al Perú a través de su cocina.

firma santi

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Sin Cartas…

images copiaHay varios momentos durante el ciclo de un servicio que dan para un completo análisis, pero sin duda uno de los momentos claves, de primer gran contacto con el cliente por parte del Maître con los clientes, es el momento de pasar cartas.

No voy a  entrar en el protocolo del como hay que pasar, ofrecer, abrir o mostrar la carta, existen normas básicas que hablan sobre este asunto, mas bien me gustaría centrarme en como están cambiando los patrones, como los clientes quieren elegir, y que está cambiando.

Si antes les comentaba que acostumbra a ser el primer contacto que tenemos con nuestros clientes, también representa para el cliente el primer contacto real con lo que nuestro DSC_9406_2restaurante ofrece, si bien es cierto que el panorama ha cambiado y mucho, gracias a las nuevas tecnologías, raro es el restaurante que no tiene web propia, donde oferta sus menús, cartas , promociones e incluso la oferta de vinos. Hoy en día el cliente puede llegar al restaurante con la comanda en mente y predeterminada, a veces si los restaurantes no cuidan los detalles de mantener su web actualizada, suceden las decepciones típicas del yo había visto, o quiero este plato que no veo, o pensaba que tenían… Si ofrecemos esta posibilidad al cliente, debemos tener al día la página Web, con el mínimo error posible.

Es uno de los momentos claves, donde el éxito del desarrollo de la experiencia del cliente, dependerá en gran medida del grado de acierto en su elección, para esto sin duda alguna, el maître es pieza clave , con mucha psicología adelantarse a las propias necesidades de DSC_1586 (1)este cliente, si es habitual todo es mas fácil ya que conocemos sus gustos, y remendar en función de lo que nos pregunta o sensaciones que nos transmite que pueden ser pistas sobre sus gustos mas personales. El momento de la carta puede llegar a ser traumático, abrumador, cuando damos la carta del restaurante, el cliente tiene la pensión de elegir, unido a las cartas de vinos que reconozco que en muchos casos son verdaderas enciclopedias que uno no sabe por donde empezar, la presión está servida.

¿Que hacer?, bueno lo primero dar el tiempo necesario al cliente para que elija, no ser pesados en querer tomar la comanda lo mas rápido posible por empezar cuando antes el ritmo del servicio, marcar un tempo lógico, y  ser muy sensatos con el orden que han ido llegando las mesas, punto importante, si no queremos escuchar el : Porque no me atienden? ! Estaba yo Primero!,  todos hemos pasado por esto,  también por el bien de la casa, cuando mas escalonadas sean las comandas, pausadas en su toma, manteniendo un ritmo lógico, aunque los clientes hayan entrado de golpe, que puede pasar, así conseguiremos que la cocina arranque sin hacer ningún embudo por ordenes masivas, una formula para que esto no suceda y poder escalonar, es el dar un horario al cliente y escalonar su llegada, si el cliente llega antes como sucede, acomodar en hall o Bar, dependiendo del establecimiento, donde poder esperar tomando un aperitivo, incluso viendo la carta, todo con el propósito de que pase a mesa en la hora pactada en su reserva y escalonar la llegada masiva de clientes.

Como decía con tanta carta encima de la mesa el cliente se puede sentir abrumado, y si el DSC_1580perfil en muchos casos en Business, donde antes de empezar a comer ya están encima de la mesa las conversaciones importantes que son el motivo de la visita ,incluso en estos casos la gastronomía pasa a segundo plano, en estos casos vuelve la pericia del Maître a aparecer,  y de aquí el título del post, cada día observo mas clientes que no quieren ni ver las cartas, un voto total de confianza hacia el Maître y hacia la casa, que seamos nosotros los que les digamos que comer.

images-1La elección sin cartas dependerá de muchos factores, el mas común es cuando se trata de un cliente habitual, cliente que conoce la casa y nosotros le conocemos a el, todo es mas fácil ya que sabemos sus gustos, preferencias, lo que  comió en su visita anterior, otro punto importante a tener en cuenta,  donde fallar es difícil, el reto lo tendremos cuando se trata de un cliente nuevo, un cliente que quiere que le sorprendas, que te pone en pre aviso y quiere conocer lo mejor de ti, que te pregunta que es lo mejor que me puedes ofrecer, o que te tomarías tu…  Solo puedo apelar  a la sensatez, mucha psicología  y ponernos en la piel del cliente, Sin Cartas  y con ellas  lo que cuenta al final es que su experiencia supere sus propias expectativas .

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